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クリスタルキャンディの芸術
シルキー・ジェムは、伝統と美しさをすべてのキャンディに込めています。
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お客様の声
実際のお客様からのレビュー
とても気に入っています！あなたもきっと好きになるはず。フレーバーが分かればもっと良いのにと思います。
なんて美味しいの！甘くてカリカリしていて大好きです。何度もリピートする予定です。もっと大きなサイズの箱があればいいのに。最高です！
フレーバーを楽しむ素晴らしい方法ですね。本当に美味しい。もっと欲しいです。
これは多分一番好きなセットです！このパックの中身全部が大好きです！
とても酸っぱい！本当に酸っぱいのに、それでも美味しかったです。5/5！チャレンジしたい人にはぜひおすすめします。
新しいシズルポップを注文して、本当に気に入りました。特に緑のものは素晴らしく、とても風味豊かでした。全部の中で一番味が濃かったです！絶対にまた注文します。
よくある質問
配送保証を購入できますか？どんな内容が含まれますか？
はい、配送保証のご利用を強くおすすめします。
このサービスは、輸送中に荷物が破損・紛失・盗難に遭った場合に補償します。
このサービスを利用されない場合、荷物の紛失・盗難・破損についてはすべてお客様の自己責任となります。
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私の注文は発送されましたか？
ご注文ごとに追跡情報を、登録されたメールアドレスにお送りしています。
発送に関するご質問は support@silkygem.com
までご連絡ください。
なお、ソーシャルメディア上ではこうしたお問い合わせには対応しておりません。
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自分で選ぶことはできますか？
現在「自分で選ぶ」オプションはご利用いただけません。
アレルギーをお持ちの方は、このキャンディはおすすめできない場合があります。
アレルギーをお持ちの方は、このキャンディはおすすめできない場合があります。
人工着色料は使用していますか？
はい、ブルーラズベリーとブルーラズベリーコットンキャンディには Blue 1 を使用しています。
それ以外の人工着色料は使用していません。
それ以外の人工着色料は使用していません。
栄養成分表を見ることはできますか？
栄養成分表は、各商品ページの「アレルギー情報・重要事項」欄に掲載しています。
まずシュガーフリー商品の情報が表示され、ページをスクロールすると、通常の砂糖入りキャンディの栄養成分もご覧いただけます。
まずシュガーフリー商品の情報が表示され、ページをスクロールすると、通常の砂糖入りキャンディの栄養成分もご覧いただけます。
配送にかかる時間はどれくらいですか？
ご注文は 2〜3営業日以内に発送されます
配送先住所を変更できますか？
はい、ただし発送通知がまだ届いていない場合に限ります。
ラベルが印刷され、注文が梱包・発送準備中になった時点で、住所の変更はできません。
ラベルが印刷され、注文が梱包・発送準備中になった時点で、住所の変更はできません。
賞味期限はどのくらいですか？
涼しく乾燥した場所で保存してください。
冷蔵庫での保管はお避けください。個包装のまま数週間以上放置しないでください。
元のパックから出した後は、湿気を取り除いて密閉容器に入れて保存してください。
適切に保管すれば、最大 3か月持ちます。
冷蔵庫での保管はお避けください。個包装のまま数週間以上放置しないでください。
元のパックから出した後は、湿気を取り除いて密閉容器に入れて保存してください。
適切に保管すれば、最大 3か月持ちます。
返品して返金を受けることはできますか？
ご注文は 2〜3営業日以内に発送されます
返品して返金を受けることはできますか？
いいえ。食品のため、食用商品の交換はできません。
配送中の破損については配送業者にご相談ください。
一度発送された後は、当社では紛失や破損に対する責任を負いません。
住所不備で返送された場合、追加の手数料や送料がお客様に請求されます。
キャンディに問題がある場合は、受け取りから48時間以内にご連絡ください。
配送中の破損については配送業者にご相談ください。
一度発送された後は、当社では紛失や破損に対する責任を負いません。
住所不備で返送された場合、追加の手数料や送料がお客様に請求されます。
キャンディに問題がある場合は、受け取りから48時間以内にご連絡ください。
処理に時間がかかるのはなぜですか？
処理には 5〜7営業日 かかります（土日・祝日を除く）。
当社のキャンディはすべて手作りで、手作業でカットし、手作業で包装しています。
そのため、通常よりお時間をいただく場合があります。
どうかご理解の上、処理完了までお待ちください。
当社のキャンディはすべて手作りで、手作業でカットし、手作業で包装しています。
そのため、通常よりお時間をいただく場合があります。
どうかご理解の上、処理完了までお待ちください。
なぜ私の注文は発送準備中のまま長く止まっているのですか？
発送ラベルが作成されると、注文は「発送準備中」と表示されますが、これはまだ商品が発送されたことを意味しません。
当社の処理時間は 5〜7営業日（土日・祝日を除く）かかるため、効率化のために先にラベルを作成する場合があります。
ご注文が完全に処理され、配送業者に引き渡されると、追跡情報が更新されます。
国際配送の場合、3〜4週間かかることがあります。
当社の処理時間は 5〜7営業日（土日・祝日を除く）かかるため、効率化のために先にラベルを作成する場合があります。
ご注文が完全に処理され、配送業者に引き渡されると、追跡情報が更新されます。
国際配送の場合、3〜4週間かかることがあります。
注文はいつ届きますか？
処理には 5〜7営業日（土日・祝日を除く）がかかります。
これは目安であり、前後する可能性があります。
処理完了後、郵便サービスに引き渡されてから配送先に届くまで 3〜7日かかる場合があります。
国際配送の場合、2〜4週間、通関によってはさらに時間がかかることがあります。
当社では、出荷準備が整い次第ラベルを印刷し、できるだけ早くお届けできるよう努めています。
これは目安であり、前後する可能性があります。
処理完了後、郵便サービスに引き渡されてから配送先に届くまで 3〜7日かかる場合があります。
国際配送の場合、2〜4週間、通関によってはさらに時間がかかることがあります。
当社では、出荷準備が整い次第ラベルを印刷し、できるだけ早くお届けできるよう努めています。
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