Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
LƯU Ý: SAU KHI HÀNG ĐƯỢC VẬN CHUYỂN, VẬN CHUYỂN VẬN CHUYỂN CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO ĐỐI VỚI GÓI HÀNG, ví dụ: kẹo bị mở, kẹo chảy, địa chỉ giao hàng không chính xác, nếu mặt hàng được "giao" nhưng bạn chưa nhận được gói hàng, v.v.
- Không hoàn lại tiền, trả lại hoặc trao đổi cho các sản phẩm ăn được - tất cả doanh số bán hàng là cuối cùng. Mọi vấn đề về gói hàng khi vận chuyển cần được xử lý với công ty vận chuyển (UPS, USPS). Khi đơn đặt hàng của bạn rời khỏi tay chúng tôi, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mặt hàng hoặc gói hàng bị mất hoặc hư hỏng. Chúng tôi cung cấp gói bảo vệ không bắt buộc nhưng rất khuyến khích.
- Nếu gói hàng của bạn không đến như được xác nhận trong quá trình theo dõi, bạn sẽ phải liên hệ với chúng tôi và bưu điện địa phương trong vòng 48 giờ. Hầu hết các gói hàng bị thất lạc đều có thể lấy lại được nếu bạn liên hệ trong vòng 48 giờ đầu tiên.
- Khách hàng chịu trách nhiệm về bất kỳ địa chỉ hoặc địa điểm nào không chính xác mà bưu điện không thể giao hàng và chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền trong những trường hợp đó.
- Các vấn đề về mặt hàng bị hư hỏng sẽ được giải quyết trong vòng 48 giờ.
Nhận hàng là một tùy chọn và có thể được tìm thấy trên trang đặt hàng của chúng tôi. Vui lòng sắp xếp để nhận hàng vào thời gian nhận hàng đã ấn định.
CẬP NHẬT VẬN CHUYỂN VẬN CHUYỂN: Do các sự kiện y tế toàn cầu nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, DHL, USPS và FedEx hiện đang gặp phải tình trạng chậm trễ vận chuyển và điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Gói hàng của bạn có thể bị nhà vận chuyển giữ lại để giao sau hoặc mất nhiều ngày hơn bình thường.
Thật không may, chúng tôi không kiểm soát được điều này, cảm ơn sự kiên nhẫn và hỗ trợ của bạn trong thời điểm điên rồ này!
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi trả lời nào tại support@silkygem.com.
Nhấp vào Để gửi yêu cầu bồi thường. nếu bạn mua bảo hiểm trọn gói. Bảo hiểm bao gồm chi phí mua hàng và không phải chi phí vận chuyển.
Thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.